OSOS Okuma Kapsaması (Isı Haritası)
Okuma Kapsaması ekranı tek bir soruyu yanıtlar:
Bu sayaçta, bu gün beklenen okumaların kaçı geldi?
Satırlar sayaçlarınızdır (tesisatlar), sütunlar günlerdir, her hücre o gün o sayaçtan gelen okuma sayısının beklenen sayıya oranını gösterir. Renk, tek bakışta hangi sayacın hangi günü eksik bıraktığını söyler.
Bu ekranın veri göstermesi için önce bir OSOS bağlantısı tanımlanmış, tesisatlar içe aktarılmış ve senkronizasyon çalışmış olmalıdır. Adım adım kurulum için bkz. OSOS Bağlantısı Kurma.
Bu ekran neden var
3 Ağustos 2026'da bir dağıtım şirketi entegrasyonunda 46 sayacın 41'i veri çekemedi. Bağlantı listesindeki Son Senkron kolonu ise aynı tur için "başarılı" diyordu. Ertesi gün aynı durum tekrarlandı: bağlantı "hata yok" derken 6 sayaç veri çekme aşamasında düştü.
Sebebi basittir: bir dağıtım şirketi bir sayaç için hiç okuma döndürmediğinde ortada bir hata yoktur. Sistem bir arıza görmez, bir hata kaydı oluşmaz; yalnızca veri gelmez. Bunu fark etmenin tek yolu beklenen ile geleni karşılaştırmaktır — ve o karşılaştırmayı yapan bir ekran yoktu.
Bu ekran o karşılaştırmadır.
| Yüzey | Neyi söyler | Neyi söyleyemez |
|---|---|---|
| Son Senkron (bağlantı listesi) | Senkronizasyon turu hata aldı mı | Hangi sayacın verisinin gelmediğini |
| Okuma Kapsaması (bu ekran) | Her sayaç, her gün: beklenenin ne kadarı geldi | — |
Son Senkron durumu bağlantı seviyesinde tek bir kelimedir: bir turda yüzlerce sayaç okunur ve bunların bir kısmı sessizce boş dönse bile tur "başarılı" görünebilir. Sayaç bazında gerçeği yalnızca bu ekran gösterir. İkisi çeliştiğinde Okuma Kapsaması esas alınır.
Ekranı nerede bulurum?
Sol menüden OSOS / DSO sayfasını açın; sayfa başlığındaki Kapsama girişine tıklayın. Bir bağlantının detay sayfasından girdiğinizde ekran o bağlantı seçili olarak açılır.
Bu ekranı görüntülemek için OSOS bağlantısı görüntüleme yetkiniz olmalıdır. Yetkiniz yoksa sayfa "Yetersiz izin" uyarısı gösterir; erişim için sistem yöneticinizle iletişime geçin.
Isı haritası nasıl okunur?
- Satır = bir sayaç (tesisat). Sayaç numarası ve adı satır başında yazar.
- Sütun = bir gün (Türkiye takvim günü — fatura günüyle aynı).
- Hücre = o sayacın o gün için gelen / beklenen okuma sayısı.
- Soluk, kesik çerçeveli boş kare = kayıt yok: o gün o sayaç için hiç kapsama kaydı üretilmemiştir. Bu "veri gelmedi" demek değildir; o gün hesaba hiç girmemiştir.
- Satır başındaki kırmızı sayı = o sayacın kaç kapalı gününde okuma eksik ya da hiç yok. Süren gün (bugün) bu sayıya dâhil değildir.
Renk tek başına anlam taşımaz: her hücrenin okunabilir bir açıklaması vardır ve tam değeri yazıyla da verilir (örneğin "3 Ağustos — 24/24 okuma").
Bir sayaç izlenen dönemde hiç okuma döndürmediyse ısı haritasında satırı hiç oluşmaz — ekranı yukarıdan aşağı tararken onu göremezsiniz. Bu vaka dönem özetindeki "Hiç veri döndürmemiş sayaç" rozetinde sayılır; aşağıdaki "Hiç satır üretmemiş sayaçlar" bölümünde anlatılır.
"Beklenen" sayı nereden geliyor?
Her sayacın bir okuma periyodu vardır ve beklenen günlük okuma sayısı buradan çıkar:
| Sayacın okuma periyodu | Bir günde beklenen okuma |
|---|---|
| 15 dakika | 96 |
| 30 dakika | 48 |
| 1 saat | 24 |
Bu periyot her sayaç için ayrı ayrı öğrenilir (sayacın geçmişte ürettiği okumaların düzeninden). Sağlayıcı bazında sabit bir varsayım kullanılmaz.
Gerçek ölçüm: aynı dağıtım şirketinde 104 sayaç 15 dakikalık, 6 sayaç 30 dakikalık periyotla okunuyordu. Tek bir sabit varsayım kullanılsaydı, sayaç grubunun biri kalıcı olarak yanlış yeşil, diğeri kalıcı olarak yanlış kırmızı görünecekti. Bu yüzden beklenen sayı sayaç başına öğrenilir; hiç öğrenilemediğinde ise uydurulmaz, hücre gri kalır (bkz. Bilinmiyor).
Yedi hücre durumu
| Durum | Renk | Anlamı | Arıza mı? | Ne yapmalısınız |
|---|---|---|---|---|
| Tam | 🟢 Yeşil | Beklenen okumaların tamamı geldi | Hayır | — |
| Kısmi | 🟡 Sarı | Bir kısmı geldi, bir kısmı gelmedi | Evet, kısmi kayıp | Sebep koduna bakın; tekrar ediyorsa bildirin |
| Veri yok | 🔴 Kırmızı | Veri beklendi, hiç gelmedi | Evet — asıl sinyal | Aşağıdaki adımları izleyin |
| Bilinmiyor | ⬜ Gri | Okuma geldi, ama sayacın okuma periyodu türetilemedi — beklenen sayı hesaplanamıyor | Ölçülemiyor | Sistem yöneticinize bildirin |
| Veri başlangıcından önce | Taralı | Sayaç o tarihte henüz sizin sisteminizde değildi | Hayır | — |
| Sağlayıcı bekleniyor | Taralı | Dağıtım şirketi o dönemi henüz yayınlamadı | Hayır | Bir sonraki güncellemeyi bekleyin |
| Beklenen sayı şüpheli | Uyarı rengi (yeşil değil) | Gelen okuma, beklenenin en az iki katı — yalnız kapanmış günlerde iddia edilir | Veri değil, ayar sorunu | Sayacın okuma periyodu düzeltilmeli |
Veri yok, Veri başlangıcından önce ve Sağlayıcı bekleniyor hücrelerinin üçü de "veri yok" demektir; ama yalnızca biri sorundur:
- Veri yok — veri beklendi, gelmedi. İlgilenmeniz gereken tek durum budur.
- Veri başlangıcından önce — sayaç o tarihte sizin sisteminizde yoktu (dağıtım şirketi tarafından size atanmadan önceki günler). Veri kaybı değil, beklenti yok.
- Sağlayıcı bekleniyor — dağıtım şirketi o dönemi henüz yayınlamadı. Bizim tarafımızda bir arıza yok; veri geldiğinde hücre kendiliğinden dolar.
Bu ayrım kozmetik değildir. Sonradan devreye giren bir sayacın tüm geçmişi kırmızı görünseydi, ekranı her açan "zaten hep kırmızı" deyip bakmayı bırakır ve ekran güvenilirliğini bir daha kazanamazdı. Bu yüzden "beklenmiyor" ile "gelmedi" ayrı durumlardır ve dönem özetinde de ayrı sayılır.
Veri yok (kırmızı) — asıl sinyal
O gün o sayaçtan hiç okuma gelmedi, ama gelmesi bekleniyordu. Bu ekranın yakalamak için var olduğu durum tam olarak budur: bağlantı "başarılı" görünürken sayacın verisinin sessizce gelmemesi.
Hücrede bir sebep kodu varsa nedeni gösterilir (aşağıdaki tabloya bakın). Sebep kodu boş olabilir — bu "sebep yok" demek değil, o gün için kaydedilmiş bir hata olmadığı anlamına gelir. En sinsi durum tam da budur: dağıtım şirketi hata döndürmeden veriyi eksik gönderir.
Veri başlangıcından önce — eksik sayılmaz
Sayacın verisi, dağıtım şirketinde size atandığı tarihten itibaren beklenir. Bu tarihten önceki günler için hiçbir beklenti yoktur; hücre taralı gösterilir ve eksik sayılmaz, dönem özetinde de "boşluk" olarak sayılmaz.
Yeni bir tesisat eklediğinizde geçmiş sütunların taralı görünmesi normaldir.
Sağlayıcı bekleniyor — arıza değil
Dağıtım şirketleri veriyi anlık yayımlamaz. Bir sayaç için yayımlanmış son verinin tarihinden sonraki günler "sağlayıcı bekleniyor" olarak işaretlenir: veri henüz yayımlanmadığı için eksiklikten söz edilemez.
Dağıtım şirketinin bu sayaç için bildirdiği son yayın tarihi 48 saatten eskiyse, o günler artık "bekleniyor" sayılmaz ve eksik olarak işaretlenir. Aksi hâlde günlerdir ölü olan bir sayaç, sonsuza kadar "sağlayıcı henüz yayınlamadı" diye yeşil-nötr görünürdü.
Beklenen sayı şüpheli — "fazla veri geldi" değil
Bir hücrede gelen okuma sayısı beklenenin en az iki katıysa, sistem bunu "fazladan veri geldi" diye kutlamak yerine teşhis olarak gösterir: beklenen sayı yanlıştır.
Tipik senaryo: sayaç aslında 15 dakikada bir okunuyor, ama sistem periyodu saatlik olarak öğrenmiş. O zaman günde 24 yerine 96 okuma gelir ve oran %400 çıkar.
Bu durumda:
- Yüzde ekranda %100'e kenetlenerek gösterilir, ancak renk uyarı rengidir — yeşil değildir.
- Bunun sebebi şudur: sessizce %100 yeşil gösterilseydi, yanlış beklenti hiçbir yerde fark edilmez ve o satırdaki tüm günlerin rengi güvenilmez hâle gelirdi.
Ne yapmalısınız: bu satırı sistem yöneticinize bildirin; sayacın okuma periyodu düzeltilmelidir. Periyot elle düzeltildiğinde otomatik öğrenme onu bir daha ezmez. Düzeltilene kadar o sayacın yeşil/kırmızı ayrımı güvenilir değildir (diğer sayaçlar etkilenmez).
Bu teşhis yalnız kapanmış günlerde iddia edilir. Süren günde beklenen sayı, günün henüz tamamlanmamış kısmına göre kırpılır; küçük bir zamanlama sapması bile "iki kat" eşiğini yanlışlıkla aşabiliyor ve sağlam sayaçlar şüpheli görünüyordu. Periyot gerçekten yanlışsa dünün ve öncesinin hücrelerinde zaten görünür — yani hiçbir teşhis kaybolmaz, yalnız yanlış alarm kalkar.
Bilinmiyor (gri) — dürüst cevap
Gri hücre şu demektir: okuma geldi, ama o sayacın okuma periyodu türetilemedi — yani "beklenen" sayı hesaplanamıyor. (Aynı durum, öğrenilen periyot bir günden uzun olduğunda da oluşur: gün bazında kapsama ifade edilemez.) Böyle bir hücre uydurma bir beklentiyle kırmızıya boyanmaz; gri kalır ve "ölçemiyoruz" der.
Bu ekranın en kolay karıştırılan iki durumu şunlardır:
- Satırın tamamı gri (Bilinmiyor) — sayaç okuma göndermiştir. Gelmeyen şey okuma değil, beklenen sayıdır. Bu bir ölçüm sorunudur.
- Satır hiç yok — sayaç izlenen dönemde hiç okuma döndürmemiştir, bu yüzden ısı haritasında bir satırı da yoktur. Bu bir veri kaybıdır ve aşağıdaki "Hiç satır üretmemiş sayaçlar" bölümünde anlatılır.
İkisini karıştırmak, en ağır vakayı "gri, sonra bakarım" diye ertelemeye yol açar.
Gri, "önemsiz" demek değildir; "henüz ölçemiyoruz" demektir ve ölçülemeyen bir sayacın kaybı da görünmez. Bu satırlarda sebep kodu varsa mutlaka bakın; yoksa sistem yöneticinizden sayacın okuma periyodunun elle tanımlanmasını isteyin. Periyot tanımlandığı anda o satır ölçülebilir hâle gelir.
Hiç satır üretmemiş sayaçlar — matriste görünmezler
Isı haritasının satırları gelen okumalardan türer. Bir sayaç izlenen pencerede (son 90 gün — bkz. Neler sayılır, neler sayılmaz?) hiç okuma döndürmediyse izlenecek bir sayaç–ölçüm tipi çifti oluşmaz; o sayaç için hiçbir gün kaydı üretilmez ve sayaç matriste kırmızı da değildir, gri de değildir — hiç yoktur.
Bu, ekranın yakalamak için var olduğu kayıp sınıfının en ağırıdır: veri döndürmeyen sayaç en büyük kaybı yaratır ama ekranda en görünmez olandır.
Bu yüzden dönem özetinde ayrı bir rozet vardır: "Hiç veri döndürmemiş sayaç". Bu rozet, kapsamdaki aktif sayaç sayısı ile bu aralıkta kaydı olan sayaç sayısının farkıdır ve sıfırdan büyükse ekranda belirgin gösterilir.
Rozet sıfırdan büyükse ısı haritasında arama yapmadan önce buraya bakın: matriste göremediğiniz sayaçlar tam olarak bunlardır. Bu sayaçlar için sistem yöneticinizle birlikte tesisatın dağıtım şirketinde tanımlı olup olmadığını, yetkilendirmenin yapılıp yapılmadığını ve senkronizasyon hata kayıtlarını kontrol edin.
Bugünün sütunu neden eksik görünüyor?
Bugün her zaman eksik görünür; bu normaldir ve iki nedeni vardır:
- Gün bitmemiştir. Saat 14:00'te saatlik bir sayaçtan günün 24 okumasının tamamı beklenemez.
- Dağıtım şirketleri veriyi gecikmeli yayımlar. Ölçülen gecikme sağlayıcıya göre değişir: BAŞKENT'te yaklaşık 2 saat, GDZ ve MERAM'da 10–15 dakika civarındadır.
Bugünün sütunu ekranda ayrıca işaretlenir
Süren gün gizlenmez ya da soldurulmaz — durum rengi (yeşil/sarı/kırmızı) aynen korunur, üzerine yalnız "bu gün henüz kapanmadı" bilgisi eklenir:
- Bugünün hücreleri kesik dış çizgi taşır,
- Sütun başlığı kalın ve kesik alt çizgilidir,
- Renk açıklamasında (lejant) ayrı bir "Bugün (sürüyor)" girdisi vardır.
Rengin korunması bilinçlidir: bugünü soldurmak, bugün gerçekten arızalanmış bir sayacı da gizlerdi.
Filo sağlığını bugünün sütunundan okumayın. Tamamlanmış ve yayımlanmış tek gün dündür; kalıcı bir sorun aranıyorsa dün ve öncesi değerlendirilmelidir. Aynı sebeple dönem özetindeki filo rozetleri bugünü hiç saymaz (bkz. Dönem özeti).
Veri tazeliği uyarısı
Kapsama değerleri arka planda düzenli olarak hesaplanır. Hesap 3 saatten uzun süredir çalışmadıysa ekranın üstünde bir "veriler güncel değil" uyarısı belirir ve son hesaplama zamanı yazar. Hiç hesaplama yapılmamışsa da aynı uyarı görünür.
Arka plandaki hesap sessizce durursa ekran donmuş bir tabloyu gösterir: bugün oluşan boşluklar hiç görünmez ve ekran "her şey yolunda" izlenimi verir. Bu, tam olarak "sistem başarılı diyor ama değil" durumudur. Bu yüzden ekran bayat olduğunu kendisi söyler; uyarı görünüyorsa gösterilen renkleri güncel kabul etmeyin ve sistem yöneticinize bildirin.
Dönem özeti
Isı haritasının üstünde iki katman vardır: en üstte filo rozetleri (altı sayaç), altında sayaç bazında özet tablosu.
Sayaç bazında tablo
Her sayaç için gün sayıları:
| Sütun | Anlamı |
|---|---|
| Tam | Beklenenin tamamının geldiği gün sayısı |
| Kısmi | Bir kısmının geldiği gün sayısı |
| Veri yok | Hiç veri gelmeyen gün sayısı |
| Bilinmiyor | Beklenen sayının hesaplanamadığı gün sayısı |
| Beklenen sayı şüpheli | Okuma periyodunun yanlış olabileceği gün sayısı |
| Beklenmiyordu | "Veri başlangıcından önce" + "sağlayıcı bekleniyor" günleri (eksik sayılmaz) |
| Son hata | O sayaç için kaydedilmiş en son hata (varsa) |
Bir sayaçtan aynı gün birden fazla ölçüm tipi gelebilir (örneğin çekiş tüketim ve reaktif). Böyle bir günde sistem, ısı haritasındaki hücreyle aynı kuralı uygular ve günü en kötü duruma indirger: tiplerden biri eksikse o gün "eksik" sayılır — gün iki kovada birden sayılmaz.
Sonuç: bir satırdaki gün sayılarının toplamı dönem uzunluğunu aşamaz. Toplam dönem uzunluğundan az olabilir; aradaki fark, o sayaç için hiç kapsama kaydı üretilmemiş günlerdir (matristeki "kayıt yok" hücreleri).
Filo rozetleri (altı sayaç)
| Rozet | Neyi sayar | Nasıl okunur |
|---|---|---|
| Kapsamdaki aktif tesisat | Filonun gerçek boyutu — payda. Tarih aralığından bağımsızdır. | Diğer sayaçlar bu sayının içinden çıkar. |
| Hiç veri döndürmemiş sayaç | Bu aralıkta tek bir kapsama satırı bile oluşmamış aktif sayaçlar | 🔴 En ağır durum: bu sayaçlar matriste görünmez. Sıfırdan büyükse önce buraya bakın. |
| Dönemde hiç veri gelmeyen | Bütün kapalı günleri "eksik" olan sayaçlar | "Eksik/kısmi günü olan" sayısının alt kümesidir — ayrı bir grup değildir. |
| Eksik/kısmi günü olan | En az bir kapalı günü eksik ya da kısmi olan sayaçlar | Günlük takip sayacı. Bilinmiyor günleri buraya dâhil değildir: ölçemediğimiz bir şeye "boşluk" demeyiz. |
| Kapsaması ölçülemeyen | Okuma üretmiş ama okuma periyodu türetilememiş sayaçlar | "Veri yok" değil, "ölçemiyoruz". "Eksik/kısmi günü olan" ve "dönemde hiç veri gelmeyen" sayaçlarıyla kesişmez. |
| Bu aralıkta kaydı olan | Aralıkta en az bir kapsama satırı olan sayaçlar | 🔴 Filo boyutu değildir. "Kapsamdaki aktif tesisat" ile arasındaki fark, "hiç veri döndürmemiş sayaç" sayısıdır. |
"Dönemde hiç veri gelmeyen", "eksik/kısmi günü olan" sayısının içindedir; ikisini toplarsanız aynı sayaçları iki kez saymış olursunuz.
Kurulabilecek tek toplama şudur: "bu aralıkta kaydı olan" + "hiç veri döndürmemiş sayaç" = "kapsamdaki aktif tesisat". Diğer rozetler bu eşitliğin parçası değildir.
Filo rozetleri kapalı gün sağlığını ölçer: süren gün (bugün) hesaba katılmaz. Sebebi ölçülmüş bir davranıştır — bugünün sütunu sağlam sayaçlarda bile eksik görünür (gün bitmemiştir, dağıtım şirketi gecikmeli yayımlar). Bugünü sayan bir rozet her sabah yanlış olurdu; her sabah yanlış olan bir gösterge ise bakan kişiye onu yok saymayı öğretir.
Tablodaki gün sayaçları ise bugünü içerir, çünkü ısı haritası da bugünün sütununu çizer ve tablo matrisle tutarlı kalmalıdır.
Yani "rozet 0 diyor ama tabloda bugün için 1 eksik gün var" bir çelişki değildir: rozet dünü ve öncesini, tablo bugün dâhil dönemi anlatır.
Bölge veya alt bölge seçtiğinizde daraltma ısı haritasına ve özet tablosuna uygulanır; filo rozetleri sunucuya gönderilen (daha geniş) kapsamı anlatmaya devam eder. Ekran bu durumda bunu ayrıca yazar. Sebebi tanım gereğidir: "hiç veri döndürmemiş sayaç" gibi bir sayı, satırı olmayan sayaçları saydığı için tarayıcıdaki satırlardan yeniden hesaplanamaz.
Tarih aralığı ve sınırlar
Filtre barından tarih aralığını, bağlantıyı, sayaçları ve ölçüm tipini seçersiniz.
- Isı haritası için en fazla 92 günlük aralık sorgulanabilir.
- Sonuç çok büyükse (yaklaşık 30 binden fazla hücre) ısı haritası çizilmez ve sizden aralığı daraltmanız istenir.
- Dönem özeti için en fazla 400 günlük dönem sorgulanabilir.
Aralık (92 gün) ya da hücre sınırı aşıldığında yalnızca ısı haritası reddedilir; dönem özeti aynı aralıkta çalışmaya devam eder. Matrisi reddeden her aralıkta özet çalışır — yani "aralık çok geniş" uyarısı hiçbir zaman filo sağlığını görmenizi engellemez: matrisi göremeseniz de hangi sayaçta kaç eksik gün olduğunu görebilirsiniz.
Özetin de bir sınırı vardır, ama çok daha geniştir: 400 gün. Yalnız bu sınır aşıldığında özet de reddedilir ve size farklı bir uyarı gösterilir: "Dönem özet için bile çok uzun". İki mesajın ayrı olması bilinçlidir — "matris için daraltın" ile "bu dönem özet için bile fazla uzun" farklı şeyler söyler; aynı metin gösterilseydi hâlâ çalışan bir yüzey varmış izlenimi doğardı.
Sınır aşıldığında ısı haritasının sessizce kırpılmaması da bilinçlidir: kırpılmış bir matris, kırpılan sayaçların günlerini tamamen gizler ve ekran "boşluk yok" diyor gibi görünürdü. Bu yüzden kırpma yerine açık uyarı verilir.
Aralığı daraltmak için üç yol vardır: tarih aralığını kısaltın, tek bir ölçüm tipi seçin veya belirli sayaçları filtreleyin.
Neler sayılır, neler sayılmaz?
Sayılan ölçümler — belirli aralıklarla gelen enerji okumaları:
- Çekiş: aktif tüketim, reaktif endüktif, reaktif kapasitif
- Veriş: aktif üretim, reaktif endüktif, reaktif kapasitif
Sayılmayan ölçümler — kümülatif sayaç endeksleri (aktif endeks ve T1–T4 tarife endeksleri).
Bir sayacın aralıklı enerji okuması ile endeks okuması farklı periyotlarla gelebilir (örneğin tüketim saatlik iken endeks yarım saatlik). Tek bir "okuma periyodu" ikisi için aynı anda doğru olamayacağından, endeksler bu ekranda ölçülmez. Endeks verilerinizi OSOS Sayaç Ölçümleri sekmesinden görüntülemeye devam edersiniz.
Ek kapsam kuralları:
- Üretim yapmayan bir sayaç için veriş satırı hiç görünmez. Bu "eksik" değildir: yalnızca son 90 günde en az bir kez veri üretmiş sayaç–ölçüm tipi çiftleri izlenir. Aksi hâlde çekiş-only sayaçların üretim satırları kalıcı kırmızı görünürdü.
- Pasif (kullanım dışı bırakılmış) tesisatlar ekranda görünmez — geçmiş kayıtları silinmez, ancak ısı haritasına düşmez.
- Hiç okuma döndürmemiş bir sayacın satırı hiç oluşmaz — matriste görünmez, dönem özetindeki "Hiç veri döndürmemiş sayaç" rozetinde sayılır.
Ne sıklıkla güncellenir?
| Güncelleme | Ne zaman | Neyi kapsar |
|---|---|---|
| Saatlik | Her saat başından kısa süre sonra | Son 3 gün (bugün dâhil) |
| Günlük | Her sabah erken saatlerde | Son 35 gün (kendini onarma) |
Günlük güncelleme sayesinde geçici bir aksaklık ya da dağıtım şirketinden geç gelen veri ertesi sabah kendiliğinden kapanır — sizin bir işlem yapmanız gerekmez.
Son 35 gün, en güncel bilgilerle yeniden hesaplanır. Dağıtım şirketi bir sayaç için daha geç bir "devreye giriş" tarihi bildirirse, dün eksik görünen hücreler bugün "henüz devrede değil" olabilir. Bu ekran bir denetim kaydı değil, güncel en iyi değerlendirmedir. 35 günden eski dönemler otomatik olarak yeniden hesaplanmaz.
Veri yok gün gördüm — ne yapmalıyım?
Adım adım:
- Önce "Hiç veri döndürmemiş sayaç" rozetine bakın. Sıfırdan büyükse matriste hiç görünmeyen sayaçlarınız var demektir; en ağır kayıp oradadır.
- Bugünün sütununu değerlendirmeye katmayın — dünün sütununa bakın.
- Tazelik uyarısı var mı? Varsa renkler güncel değildir; önce onu çözdürün.
- Yaygınlığa bakın. Aynı gün birçok sayaçta eksik varsa sorun büyük olasılıkla dağıtım şirketi tarafındadır; tek sayaçta ise o sayaca özgüdür.
- Sebep koduna bakın (aşağıdaki tablo).
- Yeniden senkronize edin. Geçici kesintilerde bağlantı detay sayfasından senkronizasyonu elle çalıştırmak eksik saatleri tamamlar; bkz. OSOS Bağlantısı Kurma — Senkronizasyon.
- Tekrar eden boşlukları bildirin. Aynı sayaçta günlerce süren eksiklik, dağıtım şirketine iletilmesi gereken bir sayaç/haberleşme arızasıdır.
Sebep kodları
Veri yok, kısmi ve bilinmiyor günlerinde, o sayaç için kaydedilmiş son hata gösterilir:
| Sebep | Ne demek | Ne yapmalısınız |
|---|---|---|
| Kimlik/yetki reddedildi | Kullanıcı adı, parola ya da yetki kabul edilmedi | Kimlik bilgilerini kontrol edin; doğruysa dağıtım şirketinden bu tesisat için yetki isteyin |
| Zaman aşımı | Dağıtım şirketi zamanında yanıt vermedi | Genellikle kendiliğinden düzelir; sürerse bildirin |
| Ağ hatası | Dağıtım şirketine ulaşılamadı | Ağ/IP izin listesi kontrolü — sistem yöneticinize bildirin |
| İstek limiti aşıldı | Çok fazla istek gönderildi | Bir süre bekleyin; sistem kendiliğinden yavaşlar |
| Sunucu hatası | Dağıtım şirketi tarafında hata | Bir sonraki güncellemeyi bekleyin |
| Beklenmeyen yanıt | Yanıt beklenen biçimde değil | Sistem yöneticinize bildirin |
| Bağlantı geçici olarak durduruldu | Art arda başarısızlık sonrası sistem yeni denemeleri kısa süre engelliyor | Bir süre sonra tekrar deneyin |
| (boş) | O gün için kaydedilmiş hata yok | Hata olmadan veri gelmemiş demektir — asıl izlenmesi gereken durum budur |
"Kapsam" mı, "kapsama" mı?
Bu iki kelime Zeus 2.0'da farklı anlamlara gelir; karıştırmayın:
| Terim | Nerede geçer | Anlamı |
|---|---|---|
| Kapsam | OSOS Sayaç Ölçümleri sekmesindeki filtre | Verinin hangi düzeyde toplanacağı: tüm firma / bölge / tek tesisat |
| Kapsama | Bu ekran | Beklenen okumaların ne kadarının geldiği (veri bütünlüğü) |
Kısacası Kapsam "neye bakıyorum", Kapsama "veri eksiksiz mi" sorusunun cevabıdır.
Sık karşılaşılan durumlar
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Bugünün sütunu sarı/kırmızı | Normaldir — gün bitmedi ve dağıtım şirketi gecikmeli yayımlar. Sütun zaten kesik çizgiyle işaretlidir ve lejantta "Bugün (sürüyor)" yazar. Dünün sütununa bakın. |
| Yeni eklediğim sayacın geçmişi taralı | Sayaç o tarihlerde sisteminizde yoktu; eksik sayılmaz. |
| Bir satırın tamamı gri | Sayaç okuma göndermiş, ama okuma periyodu türetilememiş — kapsama ölçülemiyor. "Hiç veri üretmedi" demek değildir: hiç veri üretmeyen sayacın satırı zaten oluşmaz. Sistem yöneticinize bildirin. |
| Bir sayacı matriste hiç bulamıyorum | Bu aralıkta hiç kapsama satırı üretmemiş olabilir; o zaman "Hiç veri döndürmemiş sayaç" rozetinde sayılır. Sayaç pasifse de ekranda görünmez. |
| Rozet "0" diyor ama tabloda eksik gün var | Çelişki değildir: rozetler yalnız kapalı günleri sayar (bugün hariç), tablodaki gün sayaçları bugünü içerir. |
| Bir satır uyarı renginde ve hep %100 | Beklenen sayı yanlış olabilir (ör. 15 dakikalık sayaç saatlik sanılmış). Periyodun düzeltilmesi gerekir. Bu damga yalnız kapanmış günlerde basılır; bugünün hücresinde görünmez. |
| "Veriler güncel değil" uyarısı | Arka plandaki hesap 3 saatten uzun süredir çalışmamış. Renkleri güncel kabul etmeyin, bildirin. |
| "Aralık çok geniş" uyarısı | Isı haritası için en fazla 92 gün (ve ~30 bin hücre) sorgulanabilir. Aralığı daraltın, ölçüm tipi seçin ya da sayaç filtreleyin — dönem özeti yine de çalışır. |
| "Dönem özet için bile çok uzun" uyarısı | Dönem özeti en fazla 400 gün kapsayabilir. Bu ayrı bir uyarıdır: aralığı daraltmak matrisi değil, özeti geri getirir. |
| Ekran tamamen boş | Seçilen filtrede izlenen sayaç yok. Bu durumda "veriler güncel değil" uyarısı da görünür (hiç hesaplama yapılmamış olabilir): filtreyi genişletin, sonuç değişmiyorsa sistem yöneticinize bildirin. |
| Üretim (veriş) satırı hiç yok | Sayaç şebekeye enerji vermiyor ya da dağıtım şirketi veriş verisi sağlamıyor. Veri kaybı değildir. |
| Dün eksik olan bir hücre bugün "beklenmiyordu" oldu | Dağıtım şirketi sayacın devreye giriş tarihini güncellemiş olabilir; son 35 gün en güncel bilgiyle yeniden hesaplanır. |
| Bağlantı "başarılı" ama hücreler kırmızı | Beklenen durumdur: bağlantı durumu tur seviyesindedir, kapsama sayaç seviyesindedir. Kapsama esas alınır. |