OSOS Bağlantısı Kurma (DSO Sayaç Verisi)
OSOS bağlantısı, dağıtım şirketinizin (DSO/EDAŞ — örneğin Başkent EDAŞ, Gediz EDAŞ, Aydem EDAŞ, MEDAŞ) Otomatik Sayaç Okuma Sistemi'ne bağlanarak sayaçlarınızdan okunan fatura kalitesindeki enerji verisini Zeus 2.0'a getirir: şebekeden çekilen tüketim, şebekeye verilen üretim, tarife (T1–T4) endeksleri ve reaktif oran gibi değerler bu bağlantı üzerinden düzenli olarak senkronize edilir.
Bu sayfa, bir OSOS bağlantısını nasıl kuracağınızı, düzenleyeceğinizi ve sık karşılaşılan durumları anlatır.
Bağlantı kurulup tesisatlar içe aktarıldıktan ve senkronizasyon çalıştıktan sonra verilerinizi Ölçümler → OSOS sekmesinde ve dashboard widget'ında görüntülersiniz. Bunun ayrıntıları için bkz. OSOS Sayaç Ölçümleri ve Dashboard Widget'ı.
OSOS bağlantısı ne işe yarar?
Bir OSOS bağlantısı kurduğunuzda Zeus 2.0, dağıtım şirketinizin sisteminden şu verileri düzenli olarak alır:
- Tüketim (çekiş): Şebekeden çektiğiniz aktif enerji (kWh) ve reaktif endeksler.
- Üretim (veriş): Şebekeye verdiğiniz enerji — yalnızca dağıtım şirketiniz veriş verisi sağlıyorsa (ör. Gediz, Aydem, MEDAŞ) ve tesisatınız üretim yapıyorsa dolar.
- Tarife endeksleri (T1–T4): Dönemsel tarife kırılımı.
- Reaktif oran: EPDK ceza eşikleriyle karşılaştırılabilen reaktif oran yüzdesi.
Bu veriler fatura mutabakatı, mahsuplaşma ve reaktif oran takibi gibi ekranların temelini oluşturur.
Her dağıtım şirketi aynı veriyi sağlamaz. Bir sağlayıcının sunmadığı veri türü (örneğin veriş/üretim) o bağlantıda boş görünür — bu normaldir.
Adım adım: yeni bağlantı kurma
1. OSOS bağlantı sayfasını açın
Sol menüden OSOS / DSO sayfasını açın. Bu sayfa mevcut OSOS bağlantılarınızı listeler. Henüz bağlantı yoksa "Henüz bağlantı eklenmemiş" boş durumu ile bir başlama butonu görürsünüz.
Bu sayfayı görüntülemek için OSOS bağlantısı görüntüleme yetkiniz olmalıdır. Bağlantı ekleme/düzenleme, silme ve test/senkronizasyon işlemleri ayrı yetkiler gerektirir; yetkiniz olmayan işlemlerin butonları ekranda hiç görünmez. Erişim için sistem yöneticinizle iletişime geçin.
2. "Yeni Bağlantı"ya tıklayın
Sağ üstteki Yeni Bağlantı butonuna (boş listede İlk Bağlantıyı Ekle) tıklayın. Yeni OSOS Bağlantısı penceresi açılır.
3. Dağıtım şirketinizi (DSO) seçin
Açılır menüden doğrudan kendi dağıtım şirketinizi seçin (Başkent EDAŞ, Gediz EDAŞ, Aydem EDAŞ, MEDAŞ …).
Teknik bağlantı adresi ve ayarlar seçtiğiniz şablondan otomatik gelir — bunları artık siz girmezsiniz.
Bazı dağıtım şirketlerinin sayaç verisi ortak bir OSOS platformu üzerinden okunur (örneğin Gediz ve Aydem verisi ARiL platformundan gelir). Bunu sizin bilmeniz ya da menüden ayrıca seçmeniz gerekmez — kendi dağıtım şirketinizi seçmeniz yeterlidir, sistem doğru entegratörü kendisi kullanır.
Listede bazı sağlayıcılar gri (soluk) ve yanında "Entegrasyon yakında" etiketiyle görünebilir. Bu sağlayıcıların gerçek entegrasyonu henüz tamamlanmadığı için seçilemezler; entegrasyon eklendiğinde otomatik olarak seçilebilir hâle gelirler. Aradığınız dağıtım şirketini bu durumda görürseniz, entegrasyonun yayınlanmasını beklemeniz gerekir.
MEDAŞ (Meram EDAŞ) listede artık gri değildir, seçebilirsiniz. Kimlik doğrulaması Kullanıcı Adı + Parola ile yapılır.
MEDAŞ'ın diğer sağlayıcılardan önemli bir farkı vardır: tesisat listesini veren bir servisi yoktur, bu yüzden tesisatlarınız otomatik içe aktarılamaz. Ayrıntı ve ne yapmanız gerektiği: MEDAŞ bağlantısında tesisatlar.
4. Bağlantıya bir ad verin
Ad alanına bu bağlantıyı tanıyacağınız bir isim yazın (ör. "Başkent EDAŞ Üretim"). Aynı dağıtım şirketiyle birden fazla bağlantınız olabileceği için açıklayıcı bir ad seçmeniz önerilir.
5. Kimlik bilgilerinizi girin
Form, seçtiğiniz dağıtım şirketinin kimlik doğrulama türüne göre doğru alanları otomatik gösterir. İki tür vardır:
- İstemci kimliği ile: Client ID + Client Secret alanları çıkar (ör. Başkent EDAŞ).
- Kullanıcı hesabı ile: Kullanıcı Adı + Parola alanları çıkar (ör. Gediz, Aydem, MEDAŞ). Bu bilgiler, dağıtım şirketinizin müşteri portalına giriş yaptığınız kullanıcı adı ve parolanın aynısıdır.
Yanlış tür alan doldurmanız engellenir; hangi bilgileri gireceğinizi form kendisi belirler. Kimlik bilgileriniz şifrelenerek saklanır ve ekranda hiçbir zaman açık gösterilmez.
Kimlik bilgisi alanları, siz bir dağıtım şirketi seçene kadar görünmez. Menüden sağlayıcınızı seçtiğinizde ilgili alanlar (Client ID/Secret ya da Kullanıcı Adı/Parola) otomatik açılır.
6. Kaydedin
Oluştur butonuna tıklayın. Bağlantı kaydedilir ve listeye eklenir.
Bu, kimlik bilgilerinizle ilgili değildir — dağıtım şirketinizin entegrasyonu hazır ama sistem yöneticiniz henüz teknik bağlantı adresini girmemiştir.
Yapmanız gereken: Kullanıcı adı/parolanızı değiştirmeyin, tekrar tekrar denemeyin — sistem yöneticinize başvurun. Adres girildikten sonra aynı bilgilerle kaydedebilirsiniz.
7. Bağlantıyı test edin
Listede bağlantı satırının sağındaki Test (fiş) butonuyla bağlantıyı doğrulayın. Test, kimlik bilgilerinizin ve dağıtım şirketi erişiminizin doğru çalıştığını kontrol eder. Son Test kolonunda sonucu (başarılı ✓ / başarısız ✗) ve zamanını görürsünüz.
Test başarısız olursa ekranın sağ üstünde "Bağlantı doğrulanamadı" başlıklı bir uyarı çıkar ve altında ne yapmanız gerektiğini söyleyen bir açıklama yer alır (örneğin "Kimlik bilgileri veya yetki reddedildi. Kullanıcı adı/parolayı (bu bağlantıda varsa Client ID/Secret bilgilerini de) kontrol edin; bilgiler doğruysa dağıtım şirketinden bu tesisat veya servis için yetki isteyin."). Hangi mesajın ne anlama geldiği ve her biri için atmanız gereken adım aşağıdaki Bağlantı testi başarısız oluyor tablosunda listelenmiştir.
Listede Son Test kolonundaki simgenin üzerine geldiğinizde (ya da bağlantının detay sayfasında tarihin yanında) son testin kısa teknik özeti görünür. Bu özet artık "Baglanti basarisiz: HTTPStatusError" gibi genel bir metin değil; uyarı penceresiyle aynı teşhisi ve varsa HTTP durum kodunu taşır (örn. "Kimlik bilgileri reddedildi (HTTP 401) — ..."). Bu sayede testi yapan kişi başka biri olsa bile sorunun nedeni kayıtta görünür.
Bu kayıt destek/teşhis amaçlı kısa bir teknik nottur; uyarı penceresindeki metin ise aynı durumu sade dille anlatır. Yani ikisi farklı sözcüklerle aynı sorunu gösterir — destek ekibine başvururken buradaki metni iletmeniz işi hızlandırır.
Test butonu yalnızca aktif bağlantılarda ve senkronizasyon yetkiniz varsa görünür. "Yakında" (entegrasyonu henüz gelmemiş) bir dağıtım şirketi için test ve senkronizasyon çalışmaz.
8. Tesisatları içe aktarın
Bağlantı hazır olduğunda (aktif + kimlik bilgisi girilmiş) ve henüz hiç tesisatınız yoksa, sistem size "Tesisatları şimdi içe aktarın?" diye sorar.
- İçe Aktar: Dağıtım şirketine kayıtlı tesisatlarınız Zeus 2.0'a getirilir ve sonuç (kaç yeni / kaç güncellenen tesisat) bildirilir.
- Daha Sonra: Bu adımı erteler; tesisatları daha sonra bağlantının detay sayfasından da içe aktarabilirsiniz.
Ölçüm ekranlarının veri gösterebilmesi için tesisatların içe aktarılmış olması gerekir.
İçe aktarma sırasında hata alırsanız bkz. Tesisatlar içe aktarılamıyor.
Bağlantınız MEDAŞ (Meram EDAŞ) ise otomatik içe aktarma çalışmaz ve kalıcı bir uyarı alırsınız. Bu beklenen bir durumdur — hemen aşağıdaki bölümü okuyun.
MEDAŞ bağlantısında tesisatlar
MEDAŞ (Meram EDAŞ) bu adımın istisnasıdır. MEDAŞ'ın OSOS altyapısı tesisat listeleme servisi sunmaz — yani Zeus, "bu hesaba hangi tesisatlar bağlı?" sorusunu MEDAŞ'a soramaz. Tesisat listesi MEDAŞ portalından indirdiğiniz Excel dosyasıyla elde edilir.
Bağlantıyı kaydeder kaydetmez sistem size "Tesisatları şimdi içe aktarın?" diye sorar (bu soru yeni ve tesisatı olmayan her bağlantıda çıkar, sağlayıcıdan bağımsız). İçe Aktar derseniz şu uyarı görünür:
Tesisatlar otomatik çekilemiyor — Bu dağıtım şirketi (DSO) tesisat listeleme servisi sunmuyor; tesisatlar otomatik çekilemez. Tesisatları DSO portalından indirdiğiniz Excel dosyası ile içe aktarın.
Bu uyarı beklenen ve kalıcı bir durumdur:
- Kimlik bilgilerinizle ilgili değildir — parolanızı değiştirmeyin.
- Ağ/erişim sorunu değildir — sistem yöneticinizi aramanıza gerek yok.
- Tekrar denemek sonucu değiştirmez — bekleyerek de geçmez.
Aynı bağlantıda Test butonu sorunsuz "başarılı" verebilir; bu normaldir: test kimlik doğrulamayı denetler, tesisat listelemeyi değil.
Bugün ne yapmalısınız: tesisatlarınızı bağlantının detay sayfasından tek tek ekleyin — Yeni Tesisat butonu. Her tesisat için MEDAŞ portalındaki Excel'de yer alan Tesisat No bilgisini girin (baştaki sıfırlar dâhil, olduğu gibi); dilerseniz Ad, Müşteri ve Sayaç Seri No alanlarını da doldurabilirsiniz. Tesisat eklendikten sonra saatlik senkronizasyon o tesisat için kendiliğinden çalışmaya başlar.
MEDAŞ Excel dosyasını doğrudan yükleyip tesisatları toplu oluşturan bir ekran şu an bulunmuyor; planlanmıştır. Çok sayıda tesisatınız varsa Excel dosyasıyla birlikte sistem yöneticinize başvurun.
MEDAŞ'ta tarife (T1–T4) ve reaktif endeks değerleri, saatlik senkronizasyon en az bir kez başarıyla çalıştıktan sonra dolmaya başlar. Bağlantının ilk gününde bu değerlerin boş görünmesi normaldir; tüketim ve üretim verisi bu süreçte akmaya devam eder.
9. Senkronizasyon
İçe aktarılan tesisatların sayaç okumaları saatlik olarak otomatik senkronize edilir. Son Senkron kolonu, son otomatik senkronizasyonun durumunu (sağlığını) gösterir. Dilerseniz senkronizasyonu detay sayfasından elle de tetikleyebilirsiniz.
Reaktif endeksler ve reaktif oran, günlük senkronizasyon tamamlandıktan sonra (genellikle sabah erken saatlerde) dolmaya başlar. İlk kurulumda yalnızca aktif tüketim görünebilir; bu normaldir.
Son Senkron durumu bağlantı seviyesindedir: bir turda yüzlerce sayaç okunur ve bunların bir kısmı sessizce boş dönse bile tur "başarılı" görünebilir. Sayaç bazında hangi günün eksik kaldığını görmek için OSOS Okuma Kapsaması (Isı Haritası) ekranını kullanın.
Dağıtım şirketinin oturumu (güvenlik anahtarı) bir senkronizasyon turunun ortasında sona erebilir. Bu durumda o tur hata olarak işaretlenir.
Sistem oturumu kendiliğinden tazeler ve bir sonraki saatlik turda eksik saatler tamamlanır — sizin yapmanız gereken bir şey yoktur ve kimlik bilgilerinizi değiştirmenize gerek yoktur.
Aynı hata arka arkaya birkaç tur tekrarlıyorsa sistem yöneticinize başvurun.
Var olan bir bağlantıyı düzenleme
Bir bağlantıyı düzenlemek için listedeki satırın sağındaki kalem (Düzenle) butonuna tıklayın.
Şablonlu bağlantıda dağıtım şirketi kilitlidir
Şablon tabanlı kurulmuş bir bağlantıyı düzenlerken, seçili dağıtım şirketi kilitli (salt-okunur, kilit simgesiyle) gösterilir. Bir bağlantının dağıtım şirketini sonradan değiştirmek yerine, farklı bir dağıtım şirketi için yeni bir bağlantı oluşturun — bu, bilinçli ve güvenli bir işlemdir.
Kimlik bilgisi güncelleme
Düzenleme ekranında, daha önce girdiğiniz kimlik bilgisi alanlarının yanında "Kayıtlı" rozeti görürsünüz. Güvenlik gereği kayıtlı değerler size gösterilmez.
- Bir bilgiyi değiştirmek istiyorsanız yalnızca o alana yeni değeri yazın.
- Boş bıraktığınız alanlar değişmeden kalır (kayıtlı değer korunur).
Böylece yalnızca güncellemek istediğiniz alanı girersiniz; tüm bilgileri yeniden girmeniz gerekmez.
Eski (Legacy) bağlantılar
Şablon sistemi öncesinde kurulmuş bağlantılar listede "Legacy" rozetiyle görünür ve çalışmaya devam eder — hiçbirini yeniden kurmanıza gerek yoktur.
İsterseniz bir legacy bağlantıyı düzenleyip bir DSO şablonuna eşleyebilirsiniz: düzenleme ekranı, uygun bir dağıtım şirketi seçmenizi öneren bir ipucu gösterir.
Legacy bağlantınızı, farklı bir kimlik doğrulama türü kullanan bir dağıtım şirketiyle eşlerseniz (örneğin kullanıcı adı/parola kullanan bir bağlantıyı, istemci kimliği kullanan bir şablona), sistem sizden yeni kimlik bilgilerini girmenizi ister — eski tür bilgileri artık geçerli olmadığı için kaldırılır. Aynı türde bir şablona eşlerken bilgileri yeniden girmeniz gerekmez.
Sık sorulan sorular ve sorun giderme
Dağıtım şirketimi listede göremiyorum
Dağıtım şirketiniz henüz eklenmemiş ya da "Entegrasyon yakında" olarak gri (seçilemez) görünüyor olabilir. Her iki durumda da ilgili entegrasyon tamamlandığında sağlayıcı seçilebilir hâle gelir. Öncelik talebiniz varsa sistem yöneticinizle iletişime geçin.
Şu an veri getiren sağlayıcılar: Başkent EDAŞ, Gediz EDAŞ (GDZ), Aydem EDAŞ (ADM) ve MEDAŞ (Meram EDAŞ). Gediz ve Aydem daha önce "Entegrasyon yakında" olarak gri görünüyor ve bunun yerine ARiL Platformu seçilmesi gerekiyordu; artık doğrudan kendi dağıtım şirketinizi seçiyorsunuz (arka plandaki entegratörü sistem kendisi çözer). MEDAŞ'ta tesisatların otomatik içe aktarılamadığını unutmayın: MEDAŞ bağlantısında tesisatlar.
Birden fazla dağıtım bölgesinde sayacınız varsa her bölge için ayrı bir OSOS bağlantısı kurabilirsiniz; bir şirketin yalnızca tek bir dağıtım şirketiyle çalışması gerekmez.
Girdiğim kimlik bilgileri neden görünmüyor?
Güvenlik gereği kimlik bilgileri (Client Secret, Parola vb.) şifrelenerek saklanır ve ekranda hiçbir zaman açık gösterilmez. Düzenleme ekranında yalnız bir bilginin girilip girilmediği ("Kayıtlı" rozeti) gösterilir. Bir değeri değiştirmek isterseniz o alana yenisini yazmanız yeterlidir.
Bağlantı testi başarısız oluyor
Test başarısız olduğunda "Bağlantı doğrulanamadı" uyarısının altındaki açıklama, sorunun hangi aşamada oluştuğunu söyler. Aşağıdaki tabloda ekranda gördüğünüz mesajı bulun ve karşısındaki adımı uygulayın.
| Gördüğünüz mesaj | Olası sebep | Ne yapmalısınız |
|---|---|---|
| Kimlik bilgileri veya yetki reddedildi. Kullanıcı adı/parolayı (bu bağlantıda varsa Client ID/Secret bilgilerini de) kontrol edin; bilgiler doğruysa dağıtım şirketinden bu tesisat veya servis için yetki isteyin. | Dağıtım şirketi isteği yetkisiz saydı. Aynı mesajı iki farklı durum üretir: (1) bilgiler yanlış/süresi dolmuş; (2) bilgiler doğru ama hesabınızın kapsamı yetersiz — ilgili tesisat ya da servis hesabınıza tanımlı değil. Zeus sunucusunun dağıtım şirketinin IP izin listesinde olmaması da aynı sonucu verebilir. | Önce bilgileri doğrulayın: düzenleme ekranından Kullanıcı Adı/Parola (bağlantınız kullanıyorsa Client ID/Secret) değerlerini yeniden girip kaydedin ve tekrar test edin. Bazı sağlayıcılarda yalnızca Kullanıcı Adı + Parola vardır; o bağlantılarda Client ID/Secret alanı bulunmaz. Bilgilerin doğru olduğundan eminseniz parolayı boşuna değiştirmeyin — art arda hatalı deneme dağıtım şirketi hesabınızı kilitleyebilir. Bunun yerine dağıtım şirketinden bu tesisat/servis için yetki isteyin ve IP izin listesi ve hesap yetkisi maddesine bakın. Bu durum kendiliğinden geçmez — tekrar denemek işe yaramaz. |
| DSO uç noktası bulunamadı. Bağlantı şablonunu ve temel adresi (base URL) kontrol edin. | İki olası neden: (1) Dağıtım şirketinin servis adresi yanlış ya da değişmiş, bağlantı eski bir şablona (veya Legacy ayarlara) bağlı olabilir; (2) Temel adres (base URL) biçimsel olarak geçersiz — başında https:// (veya http://) yoksa ya da adres bozuksa istek hiç gönderilemez. | Şablonu/adresi düzeltin. Bağlantı bir Legacy kayıtsa düzenleme ekranından güncel bir dağıtım şirketi şablonuna eşleyin. Temel adresi elle girdiyseniz başında https:// bulunduğundan ve adresin eksiksiz/doğru yazıldığından emin olun. Adres merkezî bir şablondan geliyorsa ve doğru görünüyorsa sistem yöneticinize başvurun. Bu kalıcı bir durumdur — düzeltmeden tekrar denemek sonucu değiştirmez. |
| DSO istek limiti aşıldı. Lütfen bir süre sonra tekrar deneyin. | Dağıtım şirketi belirli bir sürede kabul ettiği istek sayısını aştığınızı bildiriyor. | Bir süre sonra tekrar deneyin. Ayarlarda değişiklik yapmanız gerekmez. |
| DSO sunucusunda hata oluştu. Lütfen bir süre sonra tekrar deneyin. | Dağıtım şirketinin sistemi geçici olarak hata veriyor (bizim tarafımızda sorun yok). | Bir süre sonra tekrar deneyin. Saatler boyunca sürerse sistem yöneticinize bildirin. |
| DSO yanıt vermedi (zaman aşımı). Lütfen bir süre sonra tekrar deneyin. | Dağıtım şirketi yanıt vermedi veya çok yavaş yanıt verdi. | Bir süre sonra tekrar deneyin. Israrla tekrarlıyorsa sistem yöneticinize bildirin. |
| DSO'ya ulaşılamadı. Ağ/DNS erişimini ve DSO tarafındaki IP izin listesini kontrol edip bir süre sonra tekrar deneyin. | Dağıtım şirketinin sunucusuna hiç bağlanılamadı: ağ/DNS erişimi engelli olabilir veya Zeus sunucusunun IP'si izin listesinde değildir. | Önce bir süre sonra tekrar deneyin; sorun sürüyorsa sistem yöneticinize başvurun ve IP izin listesi maddesindeki doğrulamayı dağıtım şirketiyle birlikte yapın. |
| DSO isteği tamamlanamadı. Lütfen bir süre sonra tekrar deneyin. | İstek beklenmedik bir şekilde yarıda kaldı. | Bir süre sonra tekrar deneyin. Tekrarlıyorsa sistem yöneticinize bildirin. |
| DSO beklenmeyen bir yanıt döndürdü. Bağlantı ayarlarını kontrol edin; sorun sürerse sistem yöneticinizle iletişime geçin. | Dağıtım şirketi ne başarı ne de bilinen bir hata döndürdü. | Önce kimlik bilgilerini ve dağıtım şirketi seçimini gözden geçirin; sorun sürerse sistem yöneticinize başvurun. |
| DSO yanıtı beklenen biçimde değil veya zorunlu kimlik bilgisi eksik. Bağlantı kimlik bilgilerini kontrol edin. | Zorunlu bir kimlik bilgisi alanı boş bırakılmış olabilir ya da dağıtım şirketi beklenmedik biçimde yanıt vermiştir. | Kimlik bilgilerini tamamlayın. Seçtiğiniz sağlayıcının istediği tüm alanları (Client ID + Secret veya Kullanıcı Adı + Parola) doldurun. Alanlar doluysa sistem yöneticinize başvurun. |
| Bu dağıtım şirketi için entegrasyon henüz tamamlanmadı. Sistem yöneticinizle iletişime geçin. | Sağlayıcı listede "Yakında" olarak işaretli; test ve senkronizasyon bu sağlayıcı için henüz çalışmaz. | Sistem yöneticinize başvurun. Entegrasyon yayınlanana kadar bekleyin; ayarlarda yapabileceğiniz bir düzeltme yoktur. |
| Bağlantı doğrulanamadı. Bağlantı ayarlarını kontrol edin; sorun sürerse sistem yöneticinizle iletişime geçin. | Sınıflandırılamayan bir hata oluştu. | Önce bağlantı ayarlarını gözden geçirin; sorun sürerse testin saatini not edip sistem yöneticinize başvurun. |
| Bağlantı geçici olarak durduruldu. Dağıtım şirketine art arda ulaşılamadığı için sistem yeni denemeleri kısa süreliğine engelliyor. Lütfen bir süre sonra tekrar deneyin. | Üst üste başarısız denemelerden sonra koruma devreye girdi; Zeus bir süre dağıtım şirketine hiç istek göndermiyor. | Bir süre sonra tekrar deneyin. Koruma kendiliğinden kalkar; bu süre içinde ayarlarda yaptığınız düzeltme sonuca yansımaz. Koruma kalktıktan sonra hata sürerse tablodaki asıl mesaja göre hareket edin. |
Bunların yanında her zaman geçerli iki temel kontrol:
- Bağlantı durumu: Bağlantının Aktif olduğundan emin olun; pasif bağlantılar test edilemez ve senkronize edilmez.
- Kayıtlı kimlik bilgileri görünmez: Değerler güvenlik gereği ekranda gösterilmediği için yanlış yazılmış olabilir. Şüphedeyseniz ilgili alana değeri yeniden yazıp kaydedin.
IP izin listesi ve hesap yetkisi (dağıtım şirketiyle doğrulayın)
Bazı dağıtım şirketleri OSOS/MDM servislerine yalnızca önceden bildirilmiş IP adreslerinden erişime izin verir. Kimlik bilgileriniz doğru olsa bile, Zeus sunucusunun IP adresi bu listede değilse dağıtım şirketi isteği reddeder ve ekranda "Kimlik bilgileri veya yetki reddedildi" (içe aktarmada "Kimlik bilgileri reddedildi") ya da "DSO'ya ulaşılamadı" mesajını görürsünüz.
Bu durumda dağıtım şirketinizle şu iki maddeyi doğrulayın:
- IP izin listesi: Zeus sunucusunun çıkış IP adresi izinli mi? (Bildirilecek adresi sistem yöneticinizden isteyin — bu bilgi bu dokümanda yer almaz.)
- Hesap yetkisi: Size verilen OSOS/MDM hesabı ilgili tesisatlar için veri okuma yetkisine sahip mi ve aktif mi?
Bu iki madde doğrulanmadan kimlik bilgisini tekrar tekrar denemek sonucu değiştirmez.
Tesisatlar içe aktarılamıyor
Tesisatları İçe Aktar adımında ekranda gördüğünüz başlığa göre hareket edin:
| Uyarı başlığı | Anlamı | Ne yapmalısınız |
|---|---|---|
| Tesisatlar otomatik çekilemiyor | Bu dağıtım şirketi tesisat listeleme servisi sunmuyor (MEDAŞ/Meram EDAŞ böyledir). Kimlik bilgileriniz ve ağ erişiminiz sorunsuz olsa da bu uyarı çıkar. | Beklenen durumdur, arıza değildir. Tekrar denemek ya da beklemek sonucu değiştirmez; parolanızı değiştirmeyin. Tesisatları bağlantı detay sayfasından Yeni Tesisat ile ekleyin: MEDAŞ bağlantısında tesisatlar. |
| Kimlik bilgileri reddedildi | Dağıtım şirketi kimlik bilgilerini açıkça reddetti (test butonundaki "Kimlik bilgileri veya yetki reddedildi" ile aynı durum). | Kimlik bilgilerini düzeltip yeniden kaydedin, ardından Test butonuyla doğrulayın. Bilgiler doğruysa parolayı tekrar tekrar değiştirmek yerine IP izin listesi ve hesap yetkisi maddesini uygulayın. Bu durum kendiliğinden geçmez — beklemek çözmez. |
| DSO geçici olarak erişilemiyor | Dağıtım şirketine şu an ulaşılamıyor (ağ/zaman aşımı/servis hatası) veya koruma devrede. | Birkaç dakika sonra tekrar deneyin. Sorun sürerse sistem yöneticinize bildirin. |
| Şifreleme yapılandırması hatalı | Kimlik bilgilerinin saklanmasında kullanılan sistem ayarı eksik/hatalı. | Sistem yöneticinize başvurun. Bu, bağlantı ayarlarınızla ilgili değildir. |
Başlıkta "geçici" geçen tek satır DSO geçici olarak erişilemiyor'dur — yalnız onda beklemek işe yarar. Tesisatlar otomatik çekilemiyor ve Kimlik bilgileri reddedildi uyarıları kalıcıdır: birincisinde tesisatları elle eklersiniz, ikincisinde kimlik/yetki düzeltilir. Aradaki farkı karıştırmak en sık yapılan hatadır.
Kimlik bilgileriyle ilgili bir şüpheniz varsa içe aktarmayı denemeden önce Test butonunu kullanın: test, sorunun kaynağını yukarıdaki tabloya göre daha ayrıntılı söyler.
Bir bağlantıyı silersem verilerim kaybolur mu?
Hayır. Silme işlemi bağlantıyı pasifleştirir (soft-delete); okunan veriler (ölçüm, tüketim, reaktif oran ve ihlal geçmişi) silinmez, korunur. Bağlantı yeniden aktifleştirilene kadar senkronize edilmez. Pasif bağlantıları listede görmek için "Pasif bağlantıları göster" anahtarını açabilirsiniz.
Bağlantıya bağlı tesisatlar da aynı anda pasifleşir. Böylece senkronizasyonu durmuş sayaçlar listelerde ve raporlarda canlıymış gibi görünmez. Tesisatların ölçüm geçmişi yerinde kalır, hiçbir veri silinmez.
Pasifleşen sayaçlar, bölge ve alt bölge kapsamlı tüketim ve reaktif oran raporlarından geçmiş dönemler dahil düşer. Sayaç bazlı ve şirket geneli raporlar ile mahsuplaşma hesapları etkilenmez.
Reaktif oran EPDK ceza takibini, tüketim toplamı da fatura mutabakatını beslediği için, bir bağlantıyı pasifleştirmeden önce ilgili dönemin bölge raporlarını almış olun.
Pasifleştirdiğim bir bağlantıyı geri açabilir miyim?
Evet. Bağlantıyı yeniden aktifleştirebilirsiniz. Ancak tesisatlar otomatik olarak geri açılmaz — bu bilinçli bir davranıştır: aradan geçen sürede dağıtım şirketi bazı sayaçları listeden düşürmüş olabilir ve hepsini körlemesine geri açmak bu sayaçları da diriltirdi.
Doğru sıra:
- Bağlantıyı aktifleştirin.
- Tesisatları içe aktarın (bkz. 8. adım).
İçe aktarma sırasında dağıtım şirketinin hâlâ listelediği sayaçlar yeniden aktif olur; listeden düşmüş olanlar pasif kalır.
Bir bağlantı geçmişte pasifleştirildiği hâlde tesisatları aktif kalmış olabilir (bu davranış 2026-07 öncesinde böyleydi). Çözüm: ilgili pasif bağlantıyı listede görünür yapıp tekrar pasifleştirin — bu işlem artık altındaki aktif tesisatları da kapatır. Hiçbir ölçüm verisi silinmez.